Специалист технической поддержки (helpdesk для сотрудников)

до 60 000 руб.

Компания "Смарт Горизонт"

SmartHorizon – аккредитованная ИТ компания. Технологический оператор с масштабируемой ИТ-платформой собственной разработки

Ищем в команду: специалиста технической поддержки (helpdesk для сотрудников)

С чем предстоит работать?

• Регистрация и распределение задач по соответствующим специалистам технических подразделений
• Уточнение недостающей информации, диагностика, консультация пользователей в рамках своей компетенции
• Выполнение обращений пользователей по ранее составленным инструкциям
• Установка и настройка рабочих программ сотрудникам компании
• Анализ обращений пользователей с целью выявления массовых инцидентов
• Выполнение служебных заданий, поручений и указаний непосредственного руководителя
• Информирование заинтересованных лиц об инцидентах, статусе работоспособности систем, проводимых плановых и аварийных работах
• Сбор обратной связи по обращениям с отрицательной оценкой выполнения и возвращенным в работу

Что необходимо для успеха?

• Опыт работы в технической поддержке пользователей
• Образование не ниже среднего профессионального
• Коммуникабельность, стрессоустойчивость, чистая и грамотная речь

Условия:

• Оформление в соответствии с ТК РФ
• График 5/2 с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00 по МСК
• Оклад 50 000+ премия 10 000

• Работу в инновационной акредитованной IT-компании - резиденте Сколково, в высококвалифицированной команде из более 130 специалистов

• Участие в создании уникальных продуктов для финтех-сектора, например, разработка ИТ-платформы для Промсвязьбанка

• Удаленный формат работы

• Возможность работать на своем оборудовании

• Расширенную программу ДМС со стоматологией и обслуживанием в лучших клиниках города, телемедицину, страхование для выезжающих зарубеж и от несчастных случаев, консультации психолога, врача в офисе

• Бизнес-ревью (презентация достижений функций за период), командные встречи и таунхолы с ТОП-командой

• Возможность пролонгировать ИТ- ипотеку

• Юридические консультации по личным вопросам

• Личностное и профессиональное развитие, обмен опытом, участие в международных премиях и конкурсах (проект “робот-юрист” на Tech Awards 2023), реализацию собственных инициатив #SmartPower и программу признания #САМЫЕ, коучинг

• Возможность горизонтального и вертикального карьерного роста: яркий пример - карьерный трек от рядового разработчика до ИТ-директора

• Открытую развитую корпоративную культуру и участие в ярких корпоративных мероприятиях, в том числе офлайн-мероприятия и ИТ-квартальник, на котором будет возможность пообщаться с удаленными коллегами

• Пространство для неформального общения: корпоративные программы, интеллектуальные конкурсы: викторины, квизы и кибертурниры

• Спортивные мероприятия: беговые и лыжные марафоны, “Гонка героев”

• Возможность участия в волонтерских программах: мы организуем благотворительные мероприятия, участвуем в социальных и экологических проектах

• Оплачиваемые выходные дни для значимых событий: день рождения и еще одно значимое событие

• Агрегатор скидок от партнёров для путешествий, развлечений и занятий спортом