Специалист по работе с клиентами (ММК-Информсервис)

20 Сентября 2025

от 52 000 руб.

Магнитогорский металлургический комбинат

Город:

Магнитогорск

Занятость:

Полная занятость

Откликнуться

Компания "Магнитогорский металлургический комбинат"

ООО "ММК-Информсервис"- аккредитованная IT компания. Обеспечивает потребности ПАО «ММК» и обществ Группы ПАО «ММК» в информационных технологиях.

Мы создаем высокотехнологичные решения для эффективной работы предприятий. Разрабатываем и внедряем телекоммуникационные и бизнес-приложения, автоматизируем производство, выстраиваем и поддерживаем корпоративную IT-инфраструктуру, реализуем инициативы и проекты для совершенствования производственных и IT бизнес-процессов предприятий контура ПАО "ММК".

Приглашаем в нашу команду отдела поддержки информационных систем и сервисов Специалиста по работе с клиентами.

Работа только с входящими обращениями (отсутствие исходящего телемаркетинга, прямых продаж, поиска новых клиентов, «холодных» звонков).

Обязанности:

Приём и регистрация телефонных обращений и электронных обращений от клиентов ПАО "ММК" в модуле CRM с заполнением карточки клиента;
Оперативное предоставление покупателям ПАО "ММК" информации об условиях работы с ПАО "ММК"; сортаменте металлопродукции, прочей продукции ПАО "ММК"; правилах оформления заявок; наличии региональных представительств и предоставление контактной информации ООО ОП «Торговый дом ММК»; регистрации поступивших заявок на приобретение продукции ПАО "ММК" в СЭД "АТАЧ"; предоставление контактной информации специалистов;
Первичный ввод данных по поступившим претензиям и уведомлениям по качеству и несоответствию веса металлопродукции, отгруженной ПАО «ММК», в информационную систему «Претензии и рекламации»;
Техническая поддержка поставщиков ПАО "ММК" по регистрации и работе на электронной торговой площадке ПАО «ММК»;
Справочно-информационное обслуживание;
Классификация, эскалация, маршрутизация поступивших запросов по направлениям и регистрация в СЭД "АТАЧ";
Очный приём клиентов ПАО "ММК".

Требования:

Уверенный пользователь ПК;
Знание базовых продуктов пакета MS Office;
Ведение телефонных переговоров;
Грамотная устная речь;
Письменная грамотность;
Хорошая дикция;
Клиентоориентированность;
Претензионная работа;
Знание основ делового общения.
Коммуникативность;
Коммуникативная грамотность;
Ответственность;
Организованность;
Самостоятельность;
Критическое мышление;
Гибкость;
Стрессоустойчивость;
Вежливость;
Доброжелательность;
Высокая скорость работы;
Умение работать в режиме «многозадачности»;
Легкообучаемость;
Работа с большим объемом информации.

Условия:

Пятидневная рабочая неделя;
Регулярная индексация заработной платы;
Возможности профессионального и карьерного роста, обучения и развития за счет работодателя;
Работа в крупной аккредитованной IT-компании;
Рабочее место: ул. Кирова, 97
Корпоративный ДМС, предоставление лечебных услуг для работников;
Дотация на питание;
Льготные санаторно-курортные путевки для работников Компании и летние оздоровительные учреждения для их детей;
Компенсация затрат по уплате процентов по ипотечному договору;
Официальное трудоустройство, полное соблюдение ТК РФ.