Ведущий специалист Отдела абонентского обслуживания

05 Января

от 33 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "ТТК-Связь"

Компания ТрансТелеКом - один из ведущих российских операторов связи.
Компания является поставщиком магистральных услуг связи для операторов и крупнейших корпораций России, а также входит в число лидеров среди провайдеров услуг широкополосного доступа в Интернет, телевидения и телефонии для конечных пользователей в регионах, оказывает услуги частным лицам, государственным заказчикам и бизнес-клиентам на всей территории России

Обязанности:

-Дистанционное Абонентское обслуживание и обзвон действующих клиентов с целью решения абонентских вопросов по услугам и тарифам Компании, начислениям и т.д.

- Совершать звонки по абонентам с дебиторской задолженности с целью выяснения сроков ее погашения и возобновления пользования услугами Компании;
- Совершать звонки по абонентам с целью допродажи дополнительных услуг

- Выгружать данные из информационных систем и подготавливать отчеты для непосредственного руководителя.
- Принимать жалобы и претензии, поступившие по любому доступному работнику каналу обслуживания;
- Своевременно рассматривать запросы, проводить рабочие проверки по тематике жалобы;
- Готовить ответ в установленной форме, предоставлять абоненту обратную связь по его обращению;

Требования:

-Навыки общения и опыт работы с клиентами;

-Грамотная устная и письменная речь;

-Уверенный пользователь ПК;

-Желание обучаться новому и развиваться.

Условия:

• Полностью "белая" заработная плата
• Оформление с 1-го дня официально по трудовому договору ТК РФ, фиксированная заработная плата (выплаты 2 раза в месяц) с ежегодной индексацией
• Возможности для карьерного роста и реализации своего потенциала в крупнейшей Телеком Компании
• Дружную команду профессионалов
• Обмен опытом и участие в коммуникациях с другими регионами РФ
• Выгодные скидки интернет + тв ТТК, уроки иностранного языка Skyeng

• Удобный график работы 2/2 с 9:00 до 21:00