Специалист по поддержке информационных систем и сервисов

23 Декабря

от 40 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "Магнитогорский металлургический комбинат"

ООО "ММК-Информсервис"- аккредитованная IT компания. Обеспечивает потребности ПАО «ММК» и обществ Группы ПАО «ММК» в информационных технологиях.

Мы создаем высокотехнологичные решения для эффективной работы предприятий. Разрабатываем и внедряем телекоммуникационные и бизнес-приложения, автоматизируем производство, выстраиваем и поддерживаем корпоративную IT-инфраструктуру, реализуем инициативы и проекты для совершенствования производственных и IT бизнес-процессов предприятий контура ПАО "ММК".

Приглашаем в нашу команду Специалиста по поддержке информационных систем и сервисов

Чем Вам предстоит заниматься:

• Сопровождение пользователей информационных систем, оказание консультаций;

• Проведение углубленной диагностики и анализа проблем, выявленных в процессе функционирования информационных систем и сервисов с использованием расширенных инструментов мониторинга и методов определения коренных причин возникновения проблем;

• Детальное описание решения обращений в системе Service Desk.

• Тестирование нового функционала информационных систем и сервисов;

• Формирование статей в базе знаний и обучение специалистов первой линии поддержки;

• Эскалация сложных проблемных ситуаций на третью линию поддержки;

• Инициирование и контроль процесса подготовки инструкций пользователей в случае их отсутствия;

• Участие в проектной деятельности.

Для решения этих задач требуется:

• Среднее специальное или высшее образование;

• Опыт работы в службе поддержки;

• Навыки уверенного пользователя ПК;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Знание основных функций пакета MS Office;
• Приветствуются опыт работы с Service Desk или знание его функционала и назначения;
• Базовые знания SQL;
• Преимуществом будет опыт работы в ERP на базе Oracle E-Business Suite.

Что мы предлагаем:

• Сменный график работы 2/2 с ночными сменами;

• Льготная ипотека;

• Регулярная индексация заработной платы;

• Возможности профессионального и карьерного роста, обучения и развития за счет работодателя;

• Работа в крупной аккредитованной IT-компании;

• Рабочее место:

  УЛ. ЛЕНИНГРАДСКАЯ, Д.79

• Корпоративный ДМС, предоставление лечебных услуг для работников;

• Дотация на питание;

• Льготные санаторно-курортные путевки для работников Компании и летние оздоровительные учреждения для их детей;

• Официальное трудоустройство, полное соблюдение ТК РФ.